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Assistente de Customer Success - PCD

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

Na TecnoSpeed o(a) ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS terá como missão Garantir que os clientes alcancem o resultado desejado por meio dos produtos e serviços da TecnoSpeed, gerenciando a carteira de clientes e fomentando a geração de negócios.


Se você deseja atuar na área de CUSTOMER SUCCESS, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco na inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!

Responsibilities and assignments

🚀Você será responsável por:

- Acompanhar e desenvolver relações com os clientes;

- Estimular os clientes na utilização dos produtos e avanço na jornada de utilização;

- Traduzir os anseios dos clientes em oportunidades de melhoria;

- Apoiar na análise de dados para compreender o comportamento da carteira de clientes;

- Apoiar a concepção e disseminação das estratégias de Sucesso do Cliente;

- Auxiliar no repasse formal para as operações sobre o desempenho da carteira de clientes;


Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉.  

Requirements and qualifications

🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

Estar cursando ou concluído graduação em Tecnologia, Administração, Business, Marketing ou áreas correlatas;

Gostar de atuar com atendimento ao cliente;

Cursos e/ou certificações na área de Customer Success;


🤩O que seria diferencial:

Conhecimento de CRM, preferencialmente Salesforce ou Pipedrive;

Vivência em Ferramentas Google (Docs, Sheets, Apresentação, Agenda) será um diferencial;

Conhecimento na área de certificados digitais;


😉Competências Comportamentais Esperadas: 

Administração do Trabalho;

Organização;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade.

Additional information

Essa é uma oportunidade CLT 🚀


Benefícios

🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);

💻🏠 Modelo de contratação, home office;

💰 Auxílio Home Office;

🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;

🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

💳 VR/VA e outros - único cartão bandeira Master;

🩺 Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM);

🦷 Plano Odontológico Participativo (Odontoprev);

🤗 Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);

💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;

💻 Equipamentos de excelência;

🎁 Presente especial de aniversário;

🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;

💪 Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Testes de Fit Cultural
  3. Step 3: Testes de Perfil Comportamental DISC e Análise de Currículo
  4. Step 4: Entrevista Gestão de Pessoas
  5. Step 5: Entrevista Técnica com Gestor(a)
  6. Step 6: Hiring

🥇 Pessoas em PRIMEIRO lugar!

Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.

O trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade é a essência da TecnoSpeed. Somos uma empresa de tecnologia que coloca pessoas em primeiro lugar, sabe qual é o resultado desse foco?


Estamos no TOP3 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil - porte médio e TOP50 na América Latina, pelo GPTW. E não para por aí,  PRIMEIRO LUGAR na categoria médias empresas do GPTW PR 2023, somos O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, de acordo com a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2023 🌟🏆, fomos reconhecidos pelo PNI - Prêmio Nacional de Inovação, na Gestão de Projetos e começamos o ano sendo uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista britânica Financial Times (e sim, entraram apenas 19 empresas brasileiras no ranking).


E olha que só temos 17 anos 😉


SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA


O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa. 

E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes:


  •  Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando.
  •  Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função!
  •  Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias!
  •  Confiança: basicamente, a base da nossa equipe.

Se identificou com os nossos princípios?

Então chegue mais, vamos conversar.


ESTAMOS TE ESPERANDO


Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados.

Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.


VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO 👏


TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?🤔

Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.



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