Consultor(a) Técnico(a) Trainee
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Na TecnoSpeed o(a) Consultor(a) Técnico(a) terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.
Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco na inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!
Responsabilidades e atribuições
🚀Você será responsável por:
- Atender as solicitações de baixa complexidade dos clientes (chat, ticket e videochamada), visando ensinar como solucionar o problema apresentado, possibilitando autonomia do mesmo em caso de reincidência;
- Apoiar nas simulações de problemas e cenários de clientes;
- Criar solicitações de melhorias e correções ao PO;
- Criar ou identificar a necessidade de melhorias na documentação de apoio e/ou produtos visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento;
- Auxiliar nas validações e testes quando necessário para apoiar o desenvolvimento;
- Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando assim a entrada em produção e facilitando o entendimento de nossos produtos.
Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉.
Requisitos e qualificações
🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:
Gostar de atuar com atendimento;
Conhecimento básico em documentos fiscais eletrônicos (ex: NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e entre outros);
Conhecimento básico em lógica de programação;
Disponibilidade para sobreavisos quando necessário;
🤩O que seria diferencial:
Conhecimento básico em API's Rest;
😉Competências Comportamentais Esperadas:
Administração do Trabalho;
Inteligência Emocional;
Comunicação;
Foco no Cliente;
Inovação;
Colaboração;
Conhecimento;
Proatividade;
Informações adicionais
Essa é uma oportunidade CLT 🚀
Benefícios
🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);
💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;
💰 Auxílio Home Office;
🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;
🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
💳 VR/VA e outros - único cartão bandeira Master;
🩺 Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM);
🦷 Plano Odontológico Participativo (Odontoprev);
🤗Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);
💭Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;
💻 Equipamentos de excelência;
🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;
💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Fit Cultural
- Etapa 3: Teste de Perfil Comportamental DISC e Análise de Currículo
- Etapa 4: Entrevista Gestão de Pessoas
- Etapa 5: Entrevista Técnica com Gestor(a)
- Etapa 6: Contratação
🥇 Pessoas em PRIMEIRO lugar!
Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.
O trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade é a essência da TecnoSpeed. Somos uma empresa de tecnologia que coloca pessoas em primeiro lugar, sabe qual é o resultado desse foco?
Estamos no TOP3 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil - porte médio e TOP50 na América Latina, pelo GPTW. E não para por aí, PRIMEIRO LUGAR na categoria médias empresas do GPTW PR 2023, somos O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, de acordo com a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2023 🌟🏆, fomos reconhecidos pelo PNI - Prêmio Nacional de Inovação, na Gestão de Projetos e começamos o ano sendo uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista britânica Financial Times (e sim, entraram apenas 19 empresas brasileiras no ranking).
E olha que só temos 17 anos 😉
SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA
O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa.
E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes:
- Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando.
- Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função!
- Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias!
- Confiança: basicamente, a base da nossa equipe.
Se identificou com os nossos princípios?
Então chegue mais, vamos conversar.
ESTAMOS TE ESPERANDO
Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados.
Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.
VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO 👏
TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?🤔
Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.
🔵 O jeito de ser TecnoSpeed, venha conhecer!