Analista de Customer Success Júnior

Na TecnoSpeed o(a) ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS terá como missão, garantir que os clientes alcancem o resultado desejado por meio dos produtos e serviços da TecnoSpeed, gerenciando a carteira de clientes e fomentando a geração de negócios.

🚀Você será responsável por:

- Atuar no acompanhamento e desenvolvimento das relações com os clientes;

- Estimular os clientes na utilização dos produtos e avanço na jornada de utilização;

- Traduzir os anseios dos clientes em oportunidades de melhoria;

- Analisar dados para compreender o comportamento da carteira de clientes;

- Atuar na concepção e disseminação das estratégias de Sucesso do Cliente;

- Realizar o repasse formal para as operações sobre o desempenho da carteira de clientes;

Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉. 

🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso que você tenha:

Experiência de 1,5 anos como Customer Success ou na área de relacionamento com cliente;

Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de carteira - preferencialmente Sales Force;

Conhecimento em ferramentas da área (ex: plataformas de atendimento e ferramentas Google Docs, Sheets, Apresentação, Agenda);

Vivência com atendimento em empresas SaaS;

O que seria diferencial:

Cursos e/ou certificações na área de Customer Success;

Análise dados e Indicadores;

Noções sobre marketing e vendas;

Vivência com produtos/soluções voltadas para área de inovação, lançamento e validação de novos produtos;

Vivência em estruturação de processo de sucesso do cliente;

Graduação completa em em Tecnologia, Administração, Business, Marketing ou áreas correlatas;

😉Competências Comportamentais Esperadas:

Administração do Trabalho;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade;

Essa é uma oportunidade CLT 🚀

Benefícios

🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);

💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;

💰 Auxílio Home Office;

🎓 Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;

🎯 Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

💳 VR/VA e outros - único cartão bandeira Master;

🩺 Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM);

🦷 Plano Odontológico Participativo (Odontoprev);

🤗 Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);

💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;

💻 Equipamentos de excelência;

🎁 Voucher no mês de aniversário

🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;

💪 Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;

Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.

O trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade é a essência da TecnoSpeed. Somos uma empresa de tecnologia que coloca pessoas em primeiro lugar, sabe qual é o resultado desse foco?

Estamos no TOP3 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil - porte médio e TOP50 na América Latina, pelo GPTW. E não para por aí,  PRIMEIRO LUGAR na categoria médias empresas do GPTW PR 2023, somos O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, de acordo com a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2023 🌟🏆, fomos reconhecidos pelo PNI - Prêmio Nacional de Inovação, na Gestão de Projetos e começamos o ano sendo uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista britânica Financial Times (e sim, entraram apenas 19 empresas brasileiras no ranking).

E olha que só temos 17 anos 😉

SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA

O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa. 

E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes:

•  Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando.
•  Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função!
•  Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias!
•  Confiança: basicamente, a base da nossa equipe.

Se identificou com os nossos princípios?

Então chegue mais, vamos conversar.

ESTAMOS TE ESPERANDO

Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados.

Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.

VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO 👏

TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?🤔

Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.