Assistente de Processos Bancários

Missão da Área de Processos Bancários na TecnoSpeed:

• Sucesso do TecnoPay: Garantir que nosso software para emissão de Pix via API, o TecnoPay, seja um sucesso entre as empresas de software parceiras.
• Facilitação e Solução de Problemas: Ser a equipe que facilita e resolve problemas para que as empresas de software e seus clientes finais tenham uma experiência fluida e eficiente com o TecnoPay.
• Alcance de Resultados: Auxiliar nossos clientes a alcançar os resultados que desejam usando os produtos e serviços da TecnoSpeed, trabalhando com as carteiras dos clientes e facilitando a geração de novos negócios.

Se você deseja atuar na área Processos Bancários, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!

🚀Você será responsável por:

Suporte à Implementação e Expansão:

• Estabelecer um relacionamento próximo com as empresas de software, entendendo suas necessidades e auxiliando-as na resolução de problemas e na expansão dos serviços bancários relacionados ao Tecnopay.
• Orientar as empresas de software quanto aos processos bancários e administrativos do Tecnopay, visando aumentar a adesão e a satisfação dos clientes finais.

Resolução de Problemas Técnicos:

• Atuar proativamente na resolução de problemas ou dúvidas técnicas e operacionais que surjam durante o processo de abertura de contas.
• Apoiar e agilizar a resolução de entraves relacionados às diferentes pessoas envolvidas na operação.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e suporte técnico para identificar e corrigir rapidamente os obstáculos, garantindo a continuidade e a eficiência dos serviços.
• Fornecer consultoria e orientação às empresas de software sobre questões regulatórias e de conformidade bancária, garantindo que todas as operações estejam em conformidade com as normas vigentes.
• Auxiliar na análise de processos e fluxos de trabalho, propondo melhorias contínuas para otimizar a operação e aumentar a satisfação do cliente final.

Comunicação e Treinamento:

• Promover uma comunicação clara e eficaz entre todas as partes envolvidas, garantindo que as expectativas e responsabilidades estejam bem definidas e alinhadas.
• Desenvolver e conduzir treinamentos e consultorias para as empresas de software, capacitando-as para utilizar o produto com excelência e independência.

Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉. 

🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso que você tenha:

Conhecimento em processos bancários, em especial Pix e meios de pagamento digitais;

Atendimento ao cliente e resolução de problemas;

Conhecimento de ferramentas (plataformas de atendimento, sistemas de gerenciamento de tickets, Google Docs, Sheets, Apresentação e Agenda);

Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário;

🤩O que seria diferencial:

Graduação completa ou cursando em Administração, Business, Tecnologia ou áreas correlatas;

Vivência em empresas SaaS especialmente em soluções financeiras, ou do Setor Bancário;

Conhecimento de regras e legislação bancária;

Noções básicas em conceitos de produtos de tecnologia: API, componentes e mais, para facilitar a comunicação com empresas de software;

Facilidade para desenvolver e conduzir treinamentos;

😉Competências Comportamentais Esperadas:

Administração do Trabalho;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade;

Essa é uma oportunidade CLT 🚀

Benefícios

🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);

💻🏠 Modelo de contratação, home office;

💰 Auxílio Home Office;

🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;

🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

💳 VR/VA e outros - único cartão bandeira Master;

🩺 Plano de Saúde Participativo (Unimed ou PAM);

🦷 Plano Odontológico Participativo (Odontoprev);

🤗 Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);

💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;

💻 Equipamentos de excelência;

🎁 Presente especial de aniversário;

🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;

💪 Gestão Premiada: Trabalhe em uma empresa reconhecida por suas excelentes práticas de gestão, com premiações como GPTW, CMMI, FIA Employee Experience, prêmios de inovação e agilidade.

Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.

O trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade é a essência da TecnoSpeed. Somos uma empresa de tecnologia que coloca pessoas em primeiro lugar, sabe qual é o resultado desse foco?

Estamos no TOP3 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil - porte médio e TOP50 na América Latina, pelo GPTW. E não para por aí,  PRIMEIRO LUGAR na categoria médias empresas do GPTW PR 2023, somos O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, de acordo com a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2023 🌟🏆, fomos reconhecidos pelo PNI - Prêmio Nacional de Inovação, na Gestão de Projetos e começamos o ano sendo uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista britânica Financial Times (e sim, entraram apenas 19 empresas brasileiras no ranking).

E olha que só temos 17 anos 😉

SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA

O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa. 

E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes:

•  Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando.
•  Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função!
•  Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias!
•  Confiança: basicamente, a base da nossa equipe.

Se identificou com os nossos princípios?

Então chegue mais, vamos conversar.

ESTAMOS TE ESPERANDO

Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados.

Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.

VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO 👏

TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?🤔

Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.